Fabien
VASSEUR
Intégration d'un nouveau cabinet dans les locaux d'AFIGEC
Durant mon alternance au sein d’AFIGEC, j’ai pu assister à de nombreux projets en tant qu’assistant, tels que le renouvellement global du cœur de réseau et de la téléphonie du cabinet. Ce renouvellement s’est fait suite au rachat d’un autre cabinet, MMP Audit.
Afin de pouvoir intégrer cette société dans les locaux à Levallois, il a fallu apporter des modifications au cœur de réseau saturé, ce qui n’était pas encore le cas. Le travail que j’ai effectué durant ces projets était essentiellement basé sur la préparation de la migration suivi de l’assistanat et de l’observation auprès des personnes mettant en œuvre cette nouvelle architecture.
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Changement du cœur de réseau
Afin de pouvoir accueillir ce nouveau cabinet au sein de nos locaux, nous avons dû réorganiser l’aménagement de certains services. Quarante collaborateurs répartis sur cinq niveaux ont dû déménager et notre entreprise a du s’agrandir en occupant un nouvel étage qu’il a fallu faire câbler et aménager.
L’arrivée de ce nouveau cabinet a marqué le début d’une longue phase de migration :
• Réseau
• Téléphonie
• Infrastructure de stockage
• Déménagement interne
Pour intégrer le cabinet MMP et en raison de l’extension de nos locaux, il a été nécessaire de renouveler notre architecture réseau devenue inadaptée. Cela a engendré le changement du cœur de réseau et la mise en place de nouveaux switchs à chaque étage, tout en améliorant les performances du réseau :
• Capacité de commutation multipliée par dix
• Gigabit Ethernet
• Compatibilité téléphonie IP (TOIP)
• Lien redondé
• POE
• Routage Intervlan
Le prestataire de service avait pour objectif, l’installation, le paramétrage et la mise en place des switch d’étages et du cœur de réseau. Le déploiement de l’architecture proposée a été effectué lors d’un pont (vendredi de l’ascension) imposé aux collaborateurs.
Pour préparer la migration, j’ai dû repérer toutes les prises réseaux utilisées. Ce travail a été effectué sur plusieurs jours.
Le jour de la migration, nous avons participé au déploiement, notamment, en communiquant les paramètres souhaités sur chacun des switch et à l’issue de l’installation, j’ai effectué des tests à chaque bureau de chaque étage.
2. Changement du système de téléphonie
Suite à l’extension de nos locaux, il était impératif de changer le système de téléphonie qui n’était plus sous maintenance depuis cinq ans. Par ailleurs, notre système de téléphonie ne possédait plus de prise disponible pour intégrer les lignes de MMP audit et du 4ième étage.
C’est pourquoi, le département des systèmes d’informations a décidé de changer entièrement la téléphonie. De plus, la direction a demandé d’étudier l’installation d’un nouveau logiciel de téléphonie.
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Avant la migration, ma tâche était d’effectuer le repérage des câbles sur l’autocom. Je devais repérer et noter le branchement de chaque câble m’indiquant quel téléphone y était relié. Cette étape était primordiale pour optimiser la migration et réduire le temps de coupure.
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Au moment de l’intégration, j’ai pu assister et observer les différents tests qu’effectuaient les techniciens Orange durant l’installation de l’autocom comme le paramétrage des postes.
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Après migration, nous avons constaté des dysfonctionnements sur certains postes et nous avons dû tester la continuité du câblage à l’aide d’un testeur/bipeur.
Suite au déploiement de la solution téléphonie au sein du cabinet, Aastra nous a proposé une solution, le logiciel TWP édité par Algoria. Cette solution se compose de plusieurs modules logiciels offrant des services téléphonie performants et évolués.
3. Evolution NAS / SAN
Dans le cadre de l’évolution du stockage du cabinet qui arrive en fin de vie et à saturation, le département des systèmes d’informations travaillait sur le renouvellement de son infrastructure de stockage et notamment de la baie SAN, de la tête NAS, de l’architecture SAN (Switch FC) et de la solution de sauvegarde.
J'ai pu assister au déploiement et à la mise en place de l'infrastructure NAS / SAN chez AFIGEC située à Levallois mais également sur un autre site du cabinet qui est Lisieux.
Durant cette migration j'ai dû prendre connaissance d'un nouveau logiciel de sauvegarde (Back up Exec) qui m'était inconnu. mais aussi me déplacer à Lisieux, d'une part pour suivre l'étendu de l'avancement par le prestataire de service et d'autre part me permettre d'apprendre d'avantage sur l'étendu de la sauvegarde.
Difficultés rencontrées
Au cours de ce projet, je me suis heurté à quelques difficultés notamment sur la découverte de la téléphonie et du CTI, qui m’était inconnu jusqu’à présent.
Durant la migration, nous avons eu des dysfonctionnements au niveau de certains postes, dû à un mauvais repérage, néanmoins, ce problème a pu être réglé grâce au testeur/bipeur prêté par Orange.
L’autre difficulté concernait le repérage des lignes à travers les multiples rocades téléphoniques. C'est-à-dire, qu’il était possible qu’une ligne téléphonique du 3ème étage passe au second pour ensuite arriver au rez-de-chaussée. L’installation d’une nouvelle ligne pour un nouveau collaborateur pouvait être complexe.
Concernant le renouvellement de l’infrastructure réseau, il n’y a pas eu d’incidents majeurs. Durant la phase de test, nous avons eu un léger problème d’accès à internet, il fut résolu par le redémarrage de notre serveur ISA. Finalement, ce projet m’a permis de découvrir des technologies nouvelles et d’acquérir des connaissances techniques sur la téléphonie et le réseau.
Les compétences associées
Ce projet a utilisé les compétences suivantes :
Techniques :
Humaines :