La téléphonie constitue pour les entreprises et les particuliers le principal média ou outil de communication. L’efficacité de la téléphonie classique a été largement prouvée.

 

Deux termes sont importants à connaître la VOIP et la TOIP :

 

La VOIP (Voice Over IP) est une technologie qui permet la communication par la voix (audio ou vidéo) sur un réseau informatique de type IP, que ce soit un réseau privé ou internet, filaire (câble, ADSL, fibre optique) ou non filaire (satellite, wifi, GSM).

 

La TOIP est une catégorie de communication en voix sur IP, et concerne des échanges de téléphones à téléphones.

Au cours de mes alternances, j’ai pu découvrir d’avantages de notions liées à la téléphonie.

 

Chez AFIGEC, j’ai pu assister entièrement au déploiement de la VOIP et de la TOIP ainsi qu’au déploiement d’un logiciel de téléphonie TWP.

 

Chez Prodware, j’ai pu découvrir et paramétrer  au quotidien des lignes téléphoniques via  la console d’administration Cisco, pour l’arrivée de nouveaux utilisateurs, ou pour des personnes devant gérer un support.

 

Au début de mes alternances, ma plus grande difficulté dans la téléphonie et encore un peu maintenant c’est sur la découverte de la téléphonie dans sa totalité  et du jargon employé. Malgré cette difficulté, j’ai pu néanmoins découvrir de nouveaux produits (AVAYA et Cisco)  et découvrir certains avantages et inconvénients  de ces technos.